常见问题

以下是关于网上支付的一些常见问题. 你可以通过患者在线服务在线支付, 直接从网上, 或者使用梅奥诊所应用程序.

患者在线服务

患者在线服务是一个安全的门户,可以让您:

  • 查看您的医疗记录,包括检查结果
  • 安排约会
  • 与医生沟通
  • 设置首选项,以在线查看逐项和每月的报表,无需更多的纸质副本
  • 查看和支付您的账单安全

如何创建患者在线服务帐户?

创建帐户需要您的梅奥诊所号码和有效的电子邮件地址.

  • 患者在线服务 并选择“创建帐户”.
  • 一旦您的帐户设置完成,您将收到一封电子邮件确认.
  • 记得写下你的用户ID和密码.

在线计费

我如何在网上查看我的账单?

患者在线服务 并打开你的患者在线服务账户. 导航到查看账单选项. 一旦您点击查看/支付账单,您的账户信息将显示,其中包括余额开放访问, 欠款总额, 逐项和月度报表. 您还可以进行付款或设置付款计划.

我可以使用什么设备在线查看我的信息?

一旦您创建了您的患者在线服务帐户, 你可以在电脑上查看你的信息, 平板电脑, 或者移动设备. 您需要创建您的患者在线服务帐户,以便通过梅奥诊所应用程序查看您的账单.

网上分项对账单

我如何访问我的在线分项报表?

患者在线服务 并打开你的患者在线服务账户. 导航到查看账单选项.

如何查看我的逐项报表?

分项语句以平铺视图或列表视图的形式显示. 这取决于你选择的视图, 您可以单击列表中的tile或适当的访问日期. 分项报表可以打印或下载并保存.

为什么我的分项报表无法查看?

如果您的收费尚未完成,或者您的账户收到竞博竞猜客户代表的特殊处理,则您的逐项对账单可能无法在线查看.

为什么我看到两个有相同服务日期的分项报表?

如果你在同一日期参观了多个设施, 费用将由提供服务的每个设施收取. 当您访问诊所设置时,分项声明包含医生服务和测试. 当你以住院病人或门诊病人的身份去医院时, 您将收到两份账单——一份是专业部分(医生服务), 测试)和技术部分(实验室服务), 设备费用, 一般护理).

如果你在同一服务日期有多份分项结单, 查看分项报表摘要屏幕. 验证每个分项对账单的账号(梅奥诊所号加上访问号)是不同的. 除了, 检查您所质疑的每个分项报表的服务提供者(设施名称)是否不同.

我可以通过患者在线服务访问我的逐项报表多久以前?

您可以查看最多24个月的逐项报表历史记录.

为什么我的付款明细没有显示出来?

收到的付款反映在每月的对账单上. 每月对账单可提供给账单收件人. 计费收件人是指定接收每月对账单并协调计费的人, 付款, 还有账户的保险.

为什么我必须授权给我的帐单收款人才能在网上查看我的分项结单?

出于对你隐私的尊重, 如果您已年满18岁,则只有您自己可以查看您的逐项报表.

我的账单记录将保持多长时间?

两年.

作为账单收件人, 为什么我可以看到我的一些家庭成员的在线详细报表,而其他人却不能?

作为账单收件人, 您可以查看您自己的账单明细,以及您指定为账单收件人的18岁以下人员的账单明细.

如果我有关于月结单的问题,我可以联系谁, 我的详细陈述, 或者通过电话付款?

请通过安全系统联系患者账户服务 患者在线服务信息中心. 你也可以通过电话联系病人帐户服务 1-844-217-9591 (免费).

网上月结单

我如何存取及查看我的网上月结单?

患者在线服务 并打开你的患者在线服务账户. 导航到月结单选项. 每月报表可以打印、下载和保存.

为什么我的月结单无法查看?

Your monthly statement may not be available for online viewing if your account does not have a balance due; if your account receives special handling by one of our account representatives; or if you are not a billing addressee (a billing addressee is the person designated to receive the monthly billing and who coordinates the billing, 付款, 以及账户的保险范围).

为什么我的月结单上没有最近的服务记录?

服务可以在整个月进行计费. 在账单最终确定后,您的服务总费用将出现在下一个月的对账单上.

无纸化月结单

我今天收到了书面声明,但没有患者在线服务账户. 没有那个账户,我能关掉我的纸质对账单吗?

No. 要停止接收纸质对账单,您需要有一个患者在线服务帐户.

如何停止收到纸质结单?

登录您的患者在线服务选择“帐户设置”并单击计费首选项以更改您的首选项.

付账单

有什么办法可以支付我的账单呢?

您可以使用患者在线服务支付账单.

使用web或通过梅奥诊所应用程序登录您的患者在线服务帐户. 按照网上的说明付款. 导航到“查看账单”选项. 一旦您点击查看/支付账单,您的账户信息将显示,其中包括余额开放访问, 欠款总额, 逐项和月度报表. 您还可以进行付款或设置付款计划.

您可以在线支付,无需创建或访问您的患者在线服务帐户. 去 患者在线服务. 使用“在线支付”选项输入您的梅奥诊所号码, 出生日期、付款金额以及信用卡信息.

你可以邮寄付款. 请将您的付款连同支票上的担保人身份证寄至:

  • 梅奥诊所
  • 邮政信箱790339
    St. 路易斯,MO 63179-0339

其他问题

如果我有关于月结单的问题,我可以联系谁, 我的详细陈述, 或者通过电话付款?

请通过安全的患者在线服务消息中心联系患者帐户服务. 你也可以通过电话联系病人帐户服务 1-844-217-9591.

如果我在我的病人在线服务帐户的个人资料中更新了我的电子邮件地址, 更新更改需要多长时间?

档案信息更新最多需要24小时.