常见问题

以下是一些关于在线支付的常见问题. 你可以通过患者在线服务在线支付, 直接从网上下载, 或者使用梅奥诊所应用程序.

病人在线服务

患者在线服务是一个安全的门户,可以让您:

  • 查看您的医疗记录,包括检查结果
  • 安排一个约会
  • 与供应商沟通
  • 设置首选项,以查看分项和每月报表在线,没有更多的纸质副本
  • 查看和支付您的账单安全

如何创建患者在线服务帐户?

创建帐户需要您的梅奥诊所号码和有效的电子邮件地址.

  • 病人在线服务 并选择“创建帐户”.
  • 帐户设置完成后,您将收到一封确认邮件.
  • 记得写下你的用户ID和密码.

在线计费

我如何在网上查看我的账单?

病人在线服务 并打开你的病人在线服务账户. 导航到视图帐单选项. 一旦你点击查看/支付账单你的帐户信息显示,其中包括开放访问余额, 总平衡由于, 分项及月度报表. 您还可以进行支付或设置支付计划.

我可以用什么设备在网上查看我的信息?

一旦创建了患者在线服务帐户, 你可以在电脑上查看你的信息, 平板电脑, 或移动设备. 你需要创建你的“病人在线服务”账户,才能通过梅奥诊所应用查看账单.

网上分项清单

我如何查阅我的在线明细报表?

病人在线服务 并打开你的病人在线服务账户. 导航到视图帐单选项.

如何查看分项报表?

分项语句在平铺视图或列表视图中显示. 这取决于您选择的视图, 你可以点击tile或者在列表中点击合适的访问日期. 可打印、下载和保存分项报表.

为什么我的逐项报表无法阅览?

如果您的费用尚未最终确定,或您的帐户已由竞博竞猜的帐户代表特别处理,则您的结算单可能无法在网上阅览.

为什么我看到两份送达日期相同的分项报表?

如果您在同一日期参观了一个以上的设施, 费用将由提供服务的每个设施收取. 当您访问诊所时,分项陈述包含医生服务和测试. 当你作为住院病人或门诊病人去医院时, 你会收到两份账单——一份是专业部分(医生服务), 测试)和技术部分(实验室服务), 设备费用, 一般护理).

如果您在同一送达日期有多个分项报表, 查看分项语句摘要屏幕. 验证每个明细报表的账号(梅奥诊所号和来访号)是否不同. 除了, 检查服务提供者(设施名称)对您所询问的每一项陈述是否不同.

我可以通过患者在线服务访问我的明细报表多久以前?

您可以查看最多24个月的逐项报表历史.

为什么我的付款明细表上没有显示?

收到的款项反映在月结单上. 每月结算单可提供给帐单的收信人. 账单收件人是指定接收每月账单并协调账单的人, 付款, 还有账户的保险.

为什么我必须授权让收件人在网上查阅我的逐项结单?

出于对你隐私的尊重, 如果您是18岁或以上,您的分项报表只能由您查看.

我的账单记录会在网上停留多久?

两年.

作为帐单收件人, 为什么我可以看到我的一些家庭成员的在线逐项陈述,而不是其他人?

作为帐单收件人, 您可以查看您自己的明细报表,以及您被指定为收款人的18岁以下人士的明细报表.

关于月结单的问题,我可以联系谁, 我的分条列述的报告书,, 或者通过电话付款?

请通过安全账户联系患者账户服务 病人在线服务信息中心. 你也可以通过电话联系病人帐户服务 (免费).

网上月结单

我如何查阅网上月结单?

病人在线服务 并打开你的病人在线服务账户. 导航到每月结帐选项. 月结单可以打印、下载和保存.

为什么不能查看我的月结单?

Your monthly statement may not be available for online viewing if your account does not have a balance due; if your account receives special h和ling by one of our account representatives; or if you are not a billing addressee (a billing addressee is the person designated to receive the monthly billing 和 who coordinates the billing, 付款, 这个账户要有保险).

为什么我的月结单上没有最近的服务?

整个月的服务都有资格计费. 您的服务费用总额将在账单最终确定后出现在下一个月的结算单上.

无纸化月结单

我今天收到了纸质账单,但我没有病人在线服务账户. 没有那个账户,我能关掉纸质对账单吗?

No. 要停止接收纸质账单,你需要有一个病人在线服务账户.

我如何停止收到纸质报表?

登录您的患者在线服务,选择“帐户设置”,并单击计费首选项来更改您的首选项.

支付账单

我有什么办法付账呢?

你可以使用病人在线服务来支付你的账单.

通过网络或梅奥诊所应用程序登录您的患者在线服务帐户. 按照网上的说明付款. 导航到View Bill选项. 一旦你点击查看/支付账单你的帐户信息显示,其中包括开放访问余额, 总平衡由于, 分项及月度报表. 您还可以进行支付或设置支付计划.

您可以在线支付,无需创建或访问您的患者在线服务帐户. 去 病人在线服务. 使用“在线支付”选项,输入你的梅奥诊所号码, 出生日期和您的付款金额以及您的信用卡信息.

你可以邮寄付款. 将您的付款连同您的支票上的担保人ID一起发送到:

  • 梅奥诊所
  • 邮政信箱790339
    St. 路易斯,密苏里州63179 - 0339

其他问题

关于月结单的问题,我可以联系谁, 我的分条列述的报告书,, 或者通过电话付款?

请通过安全的患者在线服务消息中心联系患者帐户服务. 你也可以通过电话联系病人帐户服务 1-.

如果我在我的病人在线服务帐户中更新我的个人资料中的电子邮件地址, 更改更新之前需要多长时间?

更新个人信息可能需要长达24小时.