常见问题

以下是一些关于网上支付的常见问题. 您可以通过在线患者服务在线支付, 直接从网站或与梅奥诊所应用程序.

为病人提供的互联网服务

患者在线服务是一个安全的门户网站，允许您:

• 查看您的医疗记录，包括测试结果
• 安排约会
• 与您的医疗保健提供者沟通
• 设置首选项，在线查看详细和每月的报表, 不再有纸质副本
• 查看和支付您的账单安全

我如何创建一个病人在线服务帐户?

创建一个帐户, 您需要您的梅奥诊所病人号码和有效的电子邮件地址.

• 他进入 为病人提供的互联网服务 然后选择“创建帐户”.
• 一旦您的帐户设置完成，您将收到一封确认邮件.
• 记得写下你的用户名和密码.

在线计费

我如何在网上查看我的发票?

进入 为病人提供的互联网服务 并在网上病人服务上开户. 导航到“查看发票”选项. 当你点击查看/支付账单时, 将显示您的帐户信息, 包括有余额的开放访问, 应付余额总额和详细的月度报表. 你也可以选择付款或建立付款计划.

我可以用什么设备在网上查看我的信息?

一旦您在患者在线服务中创建了您的帐户, 你可以在电脑上查看信息, 平板电脑或移动设备. 您需要在患者在线服务中创建一个帐户，以便通过梅奥诊所应用程序查看您的账单.

详细的网上对账单

我如何在网上查阅我的详细对账单?

进入 为病人提供的互联网服务 并在网上病人服务上开户. 导航到“查看发票”选项.

我怎样才能看到我的详细对账单?

详细的报表显示在列表视图或马赛克. 根据你选择的视图, 点击列表中相应的马赛克或访问日期. 详细的报表可以打印、下载和保存.

为什么我的详细对账单无法查看?

如果您的费用尚未最终确定，或您的帐户正在接受黄金城app下载地址-黄金城app下载地址大全v3.6.8-apple app store-黄金城集团排行榜的帐户代表的特殊处理，您的详细帐户声明可能无法在网上查看.

为什么我看到两份服务日期相同的详细报表?

如果你在同一天参观了多个建筑, 费用将由提供服务的每个中心收取. 当你访问临床环境时, 详细的账单包括医疗服务和检查. 当你作为住院病人或门诊病人去医院时, 您将收到两张发票:一张用于专业部分(医疗服务), 测试)和技术部分(实验室服务), 设施的费用, 一般护理护理).

如果你有多个相同服务日期的详细报表, 查看详细报表的摘要屏幕. 确认每个详细的账户报表的账户号码(梅奥诊所号码和就诊号码)是不同的. 此外, 检查服务提供商(设施名称)在您所质疑的每个详细报表中是否不同.

多久以前我可以通过病人在线服务访问我的详细账单?

您可以查看多达24个月的详细报表历史.

为什么我的付款没有显示在详细的对账单上?

收到的付款反映在每月的对账单上. 账单接收者可获得每月的对账单. 这个人可以收到每月的对账单, 协调计费, 该帐户的付款和保险范围.

为什么我必须授权我的账单收件人访问我的详细帐户声明在线?

出于对您隐私的尊重, 如果你超过18岁, 只有你能看到你的详细报表.

我的账单记录会在网上保存多久?

两年.

作为账单接收者, 为什么我可以在网上查看一些家庭成员的详细账单，而不能查看其他人?

作为账单的接收者, 您可以访问您自己的详细对账单，以及您被指定为账单接收者的18岁以下人士的详细对账单.

如果我对我的月度报表或详细报表有疑问，我可以联系谁, 或者通过电话付款?

通过以下方式联系患者账户服务: 患者在线服务信息中心. 你也可以通过电话联系病人账户服务 1-844-217-9591 (免费).

每月网上对账单

我如何访问我的每月账单和查看它在线?

进入 为病人提供的互联网服务 并在网上病人服务上开户. 导航到每月报表选项. 每月的报表可以打印、下载和保存.

为什么我的月结单不能给你看?

如果您的帐户没有未偿余额，您的每月对账单可能无法在网上查询, 如果您的账户受到黄金城app下载地址-黄金城app下载地址大全v3.6.8-apple app store-黄金城集团排行榜客户代表的特殊待遇, 或者如果你不是账单的接收者(账单的接收者是指定接收每月账单的人和协调账单的人, 账户的付款及保险范围).

为什么我每月的账单上没有显示最近的服务?

服务有资格在整个月计费. 您的服务总费用将显示在下一个月的账单后，发票完成.

每月无纸化报表

我目前收到打印的对账单, 但是我没有病人在线服务的账户. 没有该帐户，我可否停止收到打印的对账单??

No. 停止接收打印的对账单, 您必须有一个在线患者服务帐户.

我怎样才能停止收到打印的对账单?

为患者登录在线服务, 选择“帐户设置”，然后点击“账单首选项”来更改您的首选项.

支付账单

支付我的账单有什么选择?

你可以通过病人在线服务支付账单.

通过网络或梅奥诊所应用程序登录您的在线患者服务账户. 按照网上的说明支付账单. 导航到“查看发票”选项. 当你点击查看/支付账单时, 将显示您的帐户信息, 包括有余额的开放访问, 应付余额总额和详细的月度报表. 你也可以选择付款或建立付款计划.

您可以在线支付，而无需创建或登录患者在线服务账户. 前往 为病人提供的互联网服务. 使用“在线支付账单”选项，输入您的梅奥诊所号码, 您的出生日期和付款金额以及您的信用卡信息.

你可以邮寄付款. 将你的付款连同支票上的担保人身份证明寄至:

其他问题

如果我对我的月度报表或详细报表有疑问，我可以联系谁, 或者通过电话付款?

通过患者在线服务信息中心与患者账户服务联系. 你也可以通过电话联系病人账户服务 1-844-217-9591.

如果我更新了我个人资料中的电子邮件地址, 在病人网上服务的帐户上, 要多久才能更新更改?

更新个人资料信息可能需要24小时.